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Engineering time

February 11th, 2016
HervorgehobenEntwurf
Engineering timeOrganisatorische VerbesserungEntwurfKundendienst

Engineering time

Die Firma DMM hat das Vergnügen, Ihnen mitzuteilen, dass sie im Rahmen eines wichtigen Projektes zur organisatorischen Verbesserung seines technischen Personals ab dem 15. Februar eine bedeutende Veränderung bei ihren Arbeitszeiten mit der Einrichtung der ENGINEERING TIME vornehmen wird.

Die Engineering Time ist eine Zeitspanne innerhalb der Arbeitszeit an jedem Morgen – von 7:15 Uhr bis 11:00 Uhr – während der sich die Product Manager der Technischen Abteilung ausschließlich der Planung mit alleinigem Schwerpunkt ihrer schwierigen Arbeit widmen.

Die Telefonzentrale von DMM vermerkt eventuelle Anfragen, die in diesem geschützten Zeitraum eingehen, so dass sie an den betreffenden Product Manager weitergeleitet werden, der sich mit dem Kunden dann ab 11:00 Uhr in Verbindung setzt.

Durch Anwendung dieses Verhaltens sind wir gewiss, unseren Ihnen angebotenen Service zu verbessern, indem wir Ihnen Antworten geben, die sowohl in qualitativer als auch in zeitlicher Hinsicht immer mehr Ihren Erwartungen entsprechen.

Im Falle außergewöhnlicher Dringlichkeit wird der Verantwortliche der Technischen Abteilung Filippo Merli zu Ihrer Verfügung stehen.

 

 

 

 

 

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